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Customer Service Center Specialist (m/w/d)

Datum: 15.05.2019

Standort: Ulm, DE, 89079

Unternehmen: Teva Pharmaceuticals

Company Info

Teva ist ein global agierender Arzneimittelkonzern und Weltmarktführer unter den Generikaunternehmen. Das Herzstück unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter in über 80 Ländern weltweit. Sie sorgen dafür, dass wir tagtäglich 200 Millionen Menschen in 100 Märkten patientenorientierte Gesundheitslösungen von höchster Qualität anbieten können. Wir bieten unseren Patienten ein einzigartiges Produktportfolio und haben eine vielversprechende Pipeline aufgebaut, die sich auf unsere Kerntherapiebereiche konzentriert. Wir entwickeln kontinuierlich innovative Patientenlösungen und wachsen sowohl im Bereich der Generika als auch im Bereich Spezialmedizin durch Investitionen in Research and Development, Marketing, Business Development und Innovation. So verbessern wir die Gesundheit und ermöglichen Menschen ein besseres Leben zu leben. Seien auch Sie ein Teil davon und wachsen mit uns!

Job Description

  • Zuverlässiger, kompetenter Kundenservice für Apotheken, Ärzte, Tierärzte, Großhändler, Kliniken und onkologische Schwerpunktapotheken mit Großhandelserlaubnis  
  • Sicherstellung der termingerechten und qualitativen Auftragsabwicklung im Direkt- und Überweisungsgeschäft
  • Mitwirkung in telefonischen Kampagnen (Outbound- & Inbound-Aktionen)
  • Kontaktpflege im CRM zur Kundenhistorie für statistische Zwecke und Basis für Verkaufsaktionen
  • Sicherstellung des Betäubungsmittelverkehrs zwischen externen Dienstleistern und den Kunden
  • Es erfolgt eine kontinuierliche Schulung zu Gesetzen, Verordnungen, Kampagnen, neuen Produkten, Gesprächsführung / Verhandlungstaktik, Reklamationsmanagement und den IT-Systemen

Qualification

  • Erfahrung als Call Center Agent, gerne in der In- und Outoundtelefonie
  • Kaufmännische Ausbildung
  • Pharmareferentenausbildung von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in SAP / R3
  • Kommunikationstärke, Kundenorientierung, Teamfähigkeit

Function

Sales Support

Reports To

Herr Thomas Vieira Miranda

Kontakt

Sandra-Marina Schmid

Human Resources

Equal Employment Opportunity - Verpflichtung

Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.