Loading...
Share this Job

מנהל/ת תחום קשרי לקוחות שוק פרטי/מוסדי -סל"א

Date: Jul 12, 2021

Location: Shoham, IL, 1111

Company: Teva Pharmaceuticals

Company Info

Teva is a global pharmaceutical leader and the world's largest generic medicines producer, committed to improving health and increasing access to quality health solutions worldwide. Our employees are at the core of our success, with colleagues in over 80 countries delivering the world's largest medicine cabinet to 200 million people every day. We offer a uniquely diverse portfolio of products and solutions for patients and we've built a promising pipeline centered around our core therapeutic areas.  We are continually developing patient-centric solutions and significantly growing both our generic and specialty medicines business through investment in research and development, marketing, business development and innovation. This is how we improve health and enable people to live better, healthier lives. Join us on our journey of growth!

Job Description

לסלא חברת ההפצה של טבע בישראל , דרוש/ה מנהל/ת תחום קשרי לקוחות .

 התפקיד כולל –

  •  ניהול צוות המונה כ 15 מתאמי שירות  והנעתם לעמידה ביעדי מצוינות ואיכות השירות.
  • קביעת נהלי עבודה התומכים באסטרטגיית השירות של החברה מול שותפי הסחר ולקוחות הקצה.
  • ניהול מדדי SLA
  •  הפקת דוחות ביצוע במערכות ה CRM, טלפוניה , מערכת הזמנות B2B לרבות מערכות לוגיסטיקה ותפעול .
  • הובלה והטמעת פרויקטים חוצי-חברה בתחום השירות ,התפעול ומערכות מידע BI, CRM SF
  • הובלת והטמעת תהליכי עבודה בצוות ובמחלקה תוך הכרה והבנה של תהליכים לעומק ושיפורם.
  • עבודה מול ממשקים מרובים – פנים וחוץ ארגוניים.
  • יכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה והכרות מצוינת בעבודה עם אקסל.

Qualifications

  • תואר ראשון חובה
  • נסיון בניהול צוות עובדים – חובה
  • נסיון מוכח בסביבה ארגונית דינמית ומרובת מימשקים - חובה
  • לפחות 3 שנות נסיון בניהול מערכי שירות / מוקדי שירות - חובה
  • נסיון בתחומי לוגיסטיקה / פארמה - יתרון
  • תואר שני – יתרון  
  • יכולת עבודה בצוות

Function

Sales Support

Sub Function

Customer Contact Center

Reports To

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

Already Working @TEVA?

If you are a current Teva employee, please apply using the internal career site available on "Employee Central". By doing so, your application will be treated with priority. You will also be able to see opportunities that are open exclusively to Teva employees. Use the following link to search and apply: Internal Career Site

The internal career site is available from your home network as well. If you have trouble accessing your EC account, please contact your local HR/IT partner.

Teva’s Equal Employment Opportunity Commitment

Teva Pharmaceuticals is committed to equal opportunity in employment. It is Teva's global policy that equal employment opportunity be provided without regard to age, race, creed, color, religion, sex, disability, pregnancy, medical condition, sexual orientation, gender identity or expression, ancestry, veteran status, national or ethnic origin or any other legally recognized status entitled to protection under applicable laws.