IT Help Desk Lead

Quiénes somos

Juntos tenemos la misión de hacer que sea más asequible y más fácil acceder a una salud óptima para ayudar a millones de personas de todo el mundo a que disfruten de una vida más sana. Es una misión que une a nuestra gente, de diversas nacionalidades y procedencias, a través de casi 60 países. Trabajar en esta empresa significa trabajar con el principal fabricante de medicamentos genéricos del mundo, y con el productor de muchos de los productos de la Lista de Medicamentos Esenciales de la Organización Mundial de la Salud. En la actualidad, al menos 200 millones de personas de todo el mundo toman uno de nuestros medicamentos al día. Aunque sea una cifra asombrosa, siempre estamos buscando nuevas formas de seguir diferenciándonos, y nuevas personas con las que lograrlo.

La oportunidad

Como IT Help Desk Lead, el objetivo principal será garantizar la estabilidad, seguridad y adaptabilidad de la infraestructura tecnológica de la planta de producción de la empresa. Alinear la estrategia global de TI con los objetivos del negocio, asegurando la continuidad operativa a través del soporte de red de primer nivel y el soporte en sitio de la mesa de ayuda, incluyendo el hardware en las líneas de producción. El liderazgo será crucial para optimizar los recursos tecnológicos y mejorar la eficiencia operativa, contribuyendo al éxito y crecimiento sostenible de la infraestructura tecnológica.

Qué hará el candidato cada día

• Actuar como el punto de contacto inicial para los usuarios finales que experimenten problemas técnicos.
• Colaborar con el personal global de TI, trabajando estrechamente con otros profesionales de TI para apoyar las operaciones y las iniciativas de la red.
• Solucionar problemas de red, diagnosticar y resolver problemas básicos de red para garantizar la conectividad y el rendimiento.
• Realizar la instalación de cableado estructurado de red siguiendo las mejores prácticas y estándares del mercado.
• Gestionar y resolver tickets de soporte en la plataforma de manera oportuna.

Experiencia y cualificaciones

• Título universitario en Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín
• Más de 5 años de experiencia en posiciones de Soporte de Red y Mesa de Ayuda de TI.
• Inglés Avanzado (Excluyente)
• Certificaciones preferidas: CCNA, ITIL, CompTIA Network+ o superior. (Deseable)

Reporta a

IT Operation Manager

Ya trabajando en Teva?

Si eres un empleado actual de Teva, por favor aplica usando el portal interno de "Employee Central". De este modo tu aplicación se tramitará con preferencia. Además, podrás ver las oportunidades que sean abiertas exclusivamente para los empleados de Teva. Pulsa en el siguiente enlace para buscar y aplicar: Internal Career Site

Portal de carrera interno está disponible en tu red doméstica. Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta de EC, contacta con tu RRHH/ IT locales.

Igualdad de Oportunidades en Teva

Teva Pharmaceuticals se compromete con la igualdad de oportunidades en el empleo. La política global de Teva es ofrecer igualdad de oportunidades de empleo sin distinción de edad, raza, credo, color, religión, sexo, discapacidad, embarazo, condición médica, orientación sexual, identidad o expresión de género, ascendencia, origen nacional o étnico o cualquier otro estado legalmente reconocido con derecho a protección bajo las leyes aplicables.