Загрузка...
Поделиться данной вакансией

Старший специалист по работе с клиентами

Дата: 05.10.2021

Местоположение: Moscow, RU, 115054

Компания: Teva Pharmaceuticals

Информация о компании

 

Teva - глобальный лидер в области фармацевтики и крупнейший в мире производитель генерических лекарственных препаратов. Teva помогает улучшать здоровье 200 миллионов людей каждый день благодаря передовым методам лечения и доступу к крупнейшему в мире ассортименту лекарственных препаратов. Мы понимаем абсолютную ценность здоровья, и это вдохновляет нас открывать новые возможности, чтобы наполнить ими жизнь! Если вы сложившийся или будущий профессионал своего дела, понимающий, что здоровье – наша главная ценность, присоединяйтесь к команде Teva, чтобы расти бок о бок с лучшими специалистами! У вас будет возможность построения успешной карьеры, профессионального и личного роста, а также уникальная корпоративная культура, в основе которой лежит стратегический взгляд на здоровье как на важнейшую ценность в жизни человека!

Основные функции:

 


• Обеспечение и поддержание бесперебойности поставок лекарственных препаратов (зона покрытия – дистрибьюторы рынка РФ).
• Поддержка выполнения согласованного плана продаж лекарственных препаратов, согласно вверенным дистрибьюторам.
• Прием и обработка дистрибьюторских заказов, претензий, звонков.
• Участие в новых проектах группы и отдела.
• Участие в проведении аудиторских проверок группы и отдела.

Обязанности:

 

• Контролирует выполнение необходимых объемов, сроков и условий поставок лекарственных препаратов, а также поддерживает и улучшает качество взаимодействия с дистрибьюторами.
• Осуществляет оформление заказов и отслеживание их отгрузки дистрибьюторам.
• Управляет заказом, оптимизирует заказ (покоробочная, попаллетная, посерийная  отгрузка) для ускорения сборки заказа на складе;
• Работает с дистрибьютором в рамках поддержки по вопросам размещенного заказа, наличия препарата на стоке, резервирования, корректировки заказов и координации отгрузок;
• Своевременная подготовка всех необходимых документов для таможенного оформления на стороне дистрибьютора;
• Подготовка необходимых отчетов о движении товара, статусе заказов, backorders и иных отчетов, связанных с работой отдела по работе c клиентами;
• Информирование финансового отдела о текущих продажах, подготовка отчетов по результатам месяца/квартала/года;
• Принимает участие в разработке, тестировании и отладке новых проектов группы и отдела;
• Оказывает поддержку группы по работе с клиентами при прохождении ежегодных (ежеквартальных) аудиторских запросов, связанных с работой по заказам, претензиям.

Требования:

 

• Высшее образование (техническое будет преимуществом);
• Опыт в фарминдустрии от 2х лет, полученный в функциях цепочки поставок, работа с клиентами (customer care, contract administrator, customer support);
• Английский язык: не ниже intermediate;
• Excel, Word – уверенный пользователь;
• Аналитический подход к выполнению работы;
• Самостоятельность в исполнении заданий;
• Опыт работы в коллективе (командный игрок).

Личные качества:

 

- Коммуникабельность, активность, открытость и доброжелательность;
- Клиентоориентированность;
- Нацеленность на результат;
- Фокусировка и умение вести несколько дел одновременно;
- Умение и желание работать в команде, поддержание командного духа;
- Настойчивость в достижение поставленных целей;
- Стрессоустойчивость;
- Быстрое обучение и расширение необходимых областей знаний;
- Стремление к профессиональному росту

Равные возможности

 

Teva стремится к равным возможностям. Глобальная политика Teva предусматривает равные возможности трудоустройства независимо от возраста, расы, вероисповедания, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, беременности, состояния здоровья, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, происхождения, национального или этнического происхождения или любого другого юридически признанного статуса, имеющего право на защиту в соответствии с действующим законодательством.