Share this Job

Mitarbeiter Customer Service 100% (m/w)

Date: Feb 6, 2019

Location: Basel, CH, 4010

Company: Teva Pharmaceuticals

Über Mepha Schweiz

Die Mepha Schweiz AG ist eine der führenden Pharmafirmen in der Schweiz und seit 2011 Teil der Teva Gruppe, der weltweiten Nummer eins im Generika-Markt. Zur Mepha Schweiz mit Sitz in Basel gehören die Firmen Teva Pharma AG sowie die Mepha Pharma AG, welche die Nummer eins Position im Schweizer Generikamarkt einnimmt. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 157 Mitarbeitende. Die Vertriebsgesellschaft Mepha Pharma AG vermarktet über 230 Marken- und Nicht-Marken-Generika. Das Mepha-Portfolio deckt 17 medizinische Indikationsgebiete ab. Die Medikamente werden an Apotheken, an selbstdispensierende Ärzte, an  Drogerien und Spitäler verkauft. Die Vertriebsgesellschaft Teva Pharma AG bietet in der Schweiz über 60 Spezialitäten in den Bereichen zentrales Nervensystem, Krebs und Atemwegserkrankungen an. Nähere Informationen finden Sie unter http://www.mepha.ch/

Ihre Aufgaben

  • Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale
  • Abwicklung von Aufträgen und umfassende telefonische Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
  • Stammdatenpflege im SAP
  • Unterstützung in diversen Projekten im Bereich Kundendienst

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Pharma-Assistent/in
  • Erfahrungen im Kundendienst inklusive im Umgang mit Reklamationen (Pharmabranche von Vorteil)
  • Freude am Kundenkontakt
  • Affinität zu  ERP (SAP) Systemen und der gesamten Office Palette  ist von Vorteil
  • Interesse an IT Projekten und Prozessen
  • Kommunikativ starke, teamorientierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer strukturierten und präzisen Arbeitsweise
  • Flexibilität und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
  • Deutsch: Muttersprache
  • Französisch: sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse
  • Gute mündliche Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Funktion

Sales Support

Sub Function

Customer Service Support

Rapportiert an

Head of Customer Service & Distribution

Teva’s Equal Employment Opportunity Commitment

Teva Pharmaceuticals is committed to equal opportunity in employment. It is Teva's global policy that equal employment opportunity be provided without regard to age, race, creed, color, religion, sex, disability, pregnancy, medical condition, sexual orientation, gender identity or expression, ancestry, veteran status, national or ethnic origin or any other legally recognized status entitled to protection under applicable laws.