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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) 100 %

Datum: 23.06.2022

Standort: Basel, CH, 4310

Unternehmen: Teva Pharmaceuticals

Mepha Schweiz AG

Die Mepha Schweiz AG mit Sitz in Basel ist eines der führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz und seit 2011 Teil der Teva Gruppe, der weltweiten Nummer eins im Generikamarkt. Zur Mepha Schweiz AG gehören die Teva Pharma AG und die Mepha Pharma AG, die Leaderin im Schweizer Generikamarkt. Das Unternehmen beschäftigt insgesamt 159 Mitarbeitende und bietet ein breites Produktportfolio, das derzeit 18 medizinische Indikationsgebiete abdeckt. Die Vertriebsgesellschaften Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG vermarkten zusammen rund 300 Marken- und Nicht-Marken-Generika, rezeptfreie Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel sowie Originalpräparate in den Bereichen zentrales Nervensystem, Atemwegserkrankungen, Onkologie und Infektiologie. Die Medikamente werden über Apotheken, selbstdispensierende Ärzte, Drogerien und Spitäler vertrieben.

Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service 100% zur Verstärkung unseres motivierten Teams am Standort Basel.

Ihre Aufgaben

• Erfassen von täglichen Bestellungen und umfassende telefonische Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
• Stammdatenpflege im SAP
• Unterstützung in diversen Projekten im Bereich Kundendienst

Ihr Profil

• Ausbildung als Pharma-Assistent/in o.ä. oder Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im Kundendienst inklusive im Umgang mit Reklamationen (Pharmabranche von Vorteil)
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Kommunikativ starke, teamorientierte und selbstständige Persönlichkeit
• Affinität zu ERP (SAP) Systemen und der gesamten Office Palette ist von Vorteil
• Interesse an IT Projekten und Prozesse
• MS-Office Kenntnisse                                                                                                                                 
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse; Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Unser Angebot

• Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
• Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr) 
• Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB

Function

Sales Support

Berichtet an

Head Customer Service

Kontakt

Maria Herzog
Human Resources

Arbeiten Sie bereits @TEVA?

Wenn Sie ein aktueller Teva-Mitarbeiter sind, können Sie sich über die interne Karriereseite unter "Employee Central" registrieren. Auf diese Weise wird Ihre Bewerbung vorrangig behandelt. Sie können auch Möglichkeiten sehen, die ausschließlich Teva-Mitarbeitern zugänglich sind. Verwenden Sie den folgenden Link, um zu suchen und sich zu bewerben: Interne Karriereseite

* Die interne Karriereseite ist auch über Ihr Heimnetzwerk verfügbar. Wenn Sie Probleme bei der Eröffnung Ihres EC-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR / IT-Partner.

Equal Employment Opportunity - Verpflichtung

Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.